Nämndens beslut

Nämnden rekommenderar Åstorps Brukshundklubb att betala 962 kr till Veronica Johansson. Nämnden avslår Veronica Johanssons krav i övrigt.

Anmälarens krav

Veronica Johansson begär återbetalning med 1 730 kr.

Den 10 april 2017 anmälde hon sig via Internet till en hundkurs. Hon betalade 1 100 kr för kursen. Dessutom betalade hon 630 kr för medlemskap i en hundklubb, eftersom detta var ett krav för att få gå kursen. Hon fick ingen information om ångerrätt från företaget. När hon anmälde sig till kursen utgick hon från att hon och hennes man kunde turas om att gå kursen, eftersom hon på grund av sitt arbete inte kunde delta på alla kurstillfällena. Vid första kurstillfället blev hon däremot informerad om att endast hon kunde delta på kursen eftersom det var hon som anmält sig till kursen. Eftersom företaget inte var intresserat av att hitta en lösning på detta begärde hon den 12 april 2017 att få ångra köpet av kursen och medlemskapet och få tillbaka 1 730 kr.

Motpartens svar

Åstorps Brukshundklubb motsätter sig kravet.

Den aktuella kursen omfattade åtta tillfällen à två timmar och 15 minuter. Veronica Johansson och hennes familj deltog på första kurstillfället, varvid hennes man uppgav att det skulle vara han som skulle delta på kursen vid nästa tillfälle.

Anmälan till kursen blir bindande i och med att betalningen sker. Kursavgiften kan endast betalas tillbaka mot uppvisande av intyg från läkare eller veterinär. Det är den som anmält sig till kursen som får gå kursen eftersom den som anmäler sig blir medlem i hundklubben och därmed är försäkrad mot olycksfall under kursen. Alla dessa villkor framgår av Åstorps Brukshundklubbs hemsida. Veronica Johansson blev alltså informerad om dessa villkor vid avtalets ingående.

Den kurs som Veronica Johansson anmälde sig till hölls av en instruktör som var inhyrd från ett externt företag och som Åstorps Brukshundklubb fick betala för. Det fanns dessutom personer som stod i kö för att gå kursen. Ingen av dessa personer kunde dock kallas in på grund av att Veronica Johansson aldrig hörde av sig till instruktören. Har företaget reserver, som företaget kan sätta in på en kurs, försöker företaget alltid lösa det med kursdeltagaren som fått förhinder, men det förutsätter att företaget kan få in någon annan i deltagarens ställe och att detta sker omgående eftersom det är en kurs som hänger ihop. Detta innebär att kursdeltagaren behöver delta på de flesta kurstillfällena.

Veronica Johansson tecknade också ett medlemskap i Svenska Brukshund Klubben. Medlemskapsavgiften kan inte återbetalas eftersom Veronica Johansson fått det hon betalat för, dvs. ett medlemskap innefattande flera förmåner.

Motiveringen till nämndens beslut

Har Veronica Johansson ångerrätt?

Avtalet mellan parterna har träffats via Internet. Därmed är lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen) tillämplig på avtalet. En konsument har enligt lagen rätt att frånträda (ångra) ett distansavtal om köp av en vara eller tjänst genom att lämna ett meddelande om detta till säljföretaget. Vid köp av en vara har kon-